Funderar du ibland över hur ditt IT Operations fungerar i praktiken? Är ni på väg mot AIOps? Hur ska DevOps samverka med den traditionella driften?

2021-05-27

Unik IT Operations analys från Compose IT

Compose IT Nordic AB har arbetat med tjänster och lösningar inom IT Operations Management (ITOM) i mer än 25 år och våra konsulter får ofta frågan om vi kan hjälpa till med en genomlysning av allt från verktygsstöd och processer till organisation. Ibland agerar vi bollplank men allt oftare blir vi rådgivande management konsulter inom IT Operations Management.

För att möta denna efterfrågan och baserat på vår långa erfarenhet och unika kompetens inom området, har vi sedan årsskiftet en fördefinierad analystjänst – IT Operations Assessment – som med hjälp av enkla verktyg och metoder, dessutom till en mycket rimlig investering, ger dig en värdefull nulägesanalys av ditt IT Operations och en rekommendation om vägen framåt beroende på beslutad strategi.

Den unika tjänsten från Compose IT analyserar organisationens förmåga att upptäcka, bedöma och eskalera faktiska eller potentiella störningar i infrastrukturen och tjänsterna för att skapa förutsättningar för en problemfri IT-leverans.

Resultatet av analysen kan utgöra grunden för att gå mot en mer proaktiv och automatiserad IT-drift och därigenom höja både effektivitet och kvalitet i dina IT-tjänster.

Varför IT Operations Assessment?

Syftet med IT Operations Assessment är att kartlägga organisationens IT-drift med fokus på nuvarande driftsfunktioner och kopplingar mellan övervakningskapaciteten och dess tillämpning inom IT Service Management (ITSM) och IT Operations Management (ITOM).

Ofta har företag de flesta pusselbitarna på plats men tenderar att fokusera på symptombärare, t.ex. verktyg eller egen kompetens. Vi ser alltför ofta att det slutar i kostsamma tekniska projekt när det snarare är sambanden som är avgörande för att mogna i sin förmåga.

Vår analystjänst IT Operations Assessment hjälper dig att fokusera på det som skapar värde!

Analysen utvärderar dina system och processer mot best praxis och hjälper organisationen att planera för framtiden.

Exempel på analysområden

• Nulägesanalys av den aktuella situationen
• IT-driftens effektivitet och proaktivitet
• Resursutnyttjande
• Hur man utvärderar underleverantörers efterlevnad av operativa processer
• Användning av system och automatisering för att stödja IT-verksamheten

Hur genomförs en IT Operations Assessment?

Grunden i vårt assessment består av ett frågeformulär innehållande ett hundratal frågor relaterade till IT Operations Management. Beroende på organisationens storlek och struktur genomför vi också 5-10 djupintervjuer med i förväg identifierade nyckelpersoner inom organisationen, t.ex. IT chef, IT Operations chef, driftansvarig eller andra lämpliga personer inom organisationen. Samtidigt görs en analys av processer och rutiner som används i IT-verksamheten. Hela uppdraget tar normalt 1-2 månaders kalendertid i anspråk beroende på typ av organisation. Om tidsåtgången är kritisk kan vi på förfrågan genomföra en komprimerad och fokuserad analys av enskilda områden.

En viktig och central del är vår IT Operations Maturity Model, eller på svenska mognadstrappa, som vi använder för att identifiera driftorganisationens mognad. Modellen är central i vår bedömning och kan användas för beslut om förflyttning mot en högre grad av automation och proaktivitet.

Resultat från IT Operations Assessment – leverabler

När analysen är genomförd presenterar vi vår analys innehållande organisationens nuvarande mognadsgrad och åtgärder som behövs för att gå till nästa nivå samt rekommenderade aktiviteter, rangordnade efter prioritet.

Du kommer efter vårt arbete ha en ökad förståelse och kunskap om hur ert företags IT Operations fungerar och hur du med hjälp av proaktivitet och kontroll kan uppnå en effektivare IT-drift. I slutändan innebär detta ofta lägre kostnader och bättre utnyttjande av resurser.

Kontakt

Hör av dig till oss här https://compose.se/kontakt/ så berättar vi mer om tjänsten och hur vi kan hjälpa just dig och ditt företag.

Du kan också maila direkt till peter.hakansson@compose.se eller ringa på 0708210820.

Välkommen till Compose IT!