Fault Management

Fault Management handlar om att på rätt sätt hantera alla de tusentals händelser som inträffar i IT-systemen, och automatiskt kunna avgöra vilka som larm kräver åtgärder.

Utmaningen

Den digitala miljön är idag väldigt komplex. Det är vanligt att kunder har olika system för att hantera olika teknikdomäner; nätverk, servrar, ekonomisystem, webbportaler, dörrlås, sensorer mm. Alla dessa har sina egna system för övervakning och kontroll vilket är mycket ineffektivt och svårarbetat.

Lösningen

Netcool är en mycket kompetent lösning för larmhantering som används av allt från telekomoperatörer, MSP:er, försvarsorganisationer, finanssektorn till industri och transportföretag. Det används som ett paraplyverktyg för att centralisera larmhantering och att skapa en effektiv förutsättning för information och integrationer med övervakningscentraler och kringliggande system. Typiska integrationer är med ärendehanteringssystem, Service Management, inventory, CMDB, Operation Support Systems (OSS) och provisioneringssystem. Underliggande Element Management Systems (EMS) med olika larmkällor kan i många fall inte bara skicka in larm utan även dela information dubbelriktat för att säkerställa gemensam statusinformation i samtliga nivåer av drift och förvaltning.

Netcool är multitenant i sin arkitektur dvs har funktioner för att ha flera kunder i samma installation, har rollbaserad accesskontroll och är skalbart i samtliga dimensioner. Systemet går att sätta upp med full redundans och för haveriberedskap, disaster recovery. Vi har även gjort installationer som både horisontellt och hierarkiskt verkar över flera olika säkerhetszoner.

Leverantör

IBM har ett komplett sortiment av lösningar för att hantera den digitala infrastrukturen inom produktfamiljen Tivoli.

IBMs hemsida för produktinfo hittar du här.
https://www.ibm.com/se-en/marketplace/it-operations-management

img

Niklas Håkansson - Business Development

Vill du veta mer? Kontakta mig.

Kontakta via mail
Kontakta mig på telefon
0761018083